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I love mr ghost man.
Also thanks so much for all these asks. I say that a lot but I really really do love having these to work with
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Dead man talking… loves all his kids.
(Don’t talk about the dead one though you’ll make him cry/j)
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Les "QuickWins" : notre méthode pour proposer des nouveautés chaque semaine malgré les contraintes d'une startup
Chez Bringr, nous avons une très grosse culture du produit. Nous nous efforçons d'améliorer notre outil en permanence pour qu'il réponde toujours mieux aux attentes de nos utilisateurs.
Nous tenons à régulièrement proposer des nouveautés. C'est un morceau de notre ADN et c'est l'une de nos très grandes forces face à nos concurrents. Seulement, comment allier cette volontée de toujours avancer avec les réalités de certains développements conséquents qui demandent plusieurs semaines ou mois de travail ?
C'est pour répondre à cette problématique que nous avons lancé, en interne, les QuickWins.
Qu’est-ce qu’un QuickWin ?
Un QuickWin est un “challenge” dont l'objectif est de développer une idée dans un temps limité (2 heures environ). De la conception à la mise en production de la première itération d'une fonctionnalité, l'idée est d’impacter au maximum l'utilisateur final en lui proposant des améliorations visibles.
Les QuickWins sont comparables aux 20% de temps libre chez Google (bien que le concept semble s'essouffler avec le temps) à la différence qu’ils sont directement pensés pour servir un triple objectif : être en cohérence avec la taille (réduite) des ressources humaines des startups, renforcer l’équipe autour d’un objectif ephémère commun et permettre le perfectionnement rapide du produit. Autre différence, nous tenons à ce que ces temps soient “finis” : une idée doit être proposée pour le QuickWin, doit être réalisée pendant le QuickWin et doit être terminée à la fin du QuickWin.
Et nous ne disposons pas des mêmes moyens que Google. Nous nous battons pour survivre, optimiser nos acquis et pour aller chercher la croissance alors, lorsque nous lançons un développement, il faut qu'il soit utile sur le plus ou moins court terme. Les QuickWins sont donc pensés dans ce sens.
Les QuickWins allient l'agréable (sessions récréatives) à l'utile (augmentation de la valeur perçue du produit). Chez Bringr nous réalisons les QuickWins tous les vendredi après-midi. L'initiative de chaque QuickWin est libre mais doit d'abord être validée par le reste de l'équipe, qui y participe dans sa totalité. En effet, les QuickWins ne sont pas réservés aux développeurs.
Les 3 fondements du QuickWin
Lors de l'émergence du concept, j'ai formalisé 3 contraintes qui m'apparaissent indispensables au bon déroulé d'un QuickWin :
- la surprise : chaque membre de l'équipe doit attendre le lancement d'un QuickWin pour dévoiler ses idées à l'ensemble de l'équipe, ce qui peut le contraindre à garder son/ses projet(s) une semaine durant. De cette façon, cela permet à chacun de se concentrer sur ses tâches pendant la semaine sans avoir à réfléchir à la façon dont il réalisera son QuickWin le vendredi. Il est donc aussi préférable de ne pas être à l'origine de son propre QuickWin pour garder cet effet de surprise.
- la restriction temporelle : un QuickWin est, par définition, rapide à concevoir, implémenter, tester et mettre en production. Si l'itération n'est pas réalisable en moins de deux heures, alors cette fonctionnalité doit être implémentée lors d'une itération classique. Et c'est aussi vrai pour les tâches non techniques qui disposent du même temps.
- l’impact visuel (instant feedback) : un QuickWin doit avant tout être visible par l'utilisateur final. L'impact sur l'interface ou l'utilisation du service doit être immédiate.
Ces 3 contraintes assurent le bon déroulé du QuickWin et participent à la création d'une sensation de challenge, une sensation très utile et agréable pour des vendredi après-midi où l'on sait que la productivité à plutôt tendance à baisser.
Pourquoi sont-ils importants ?
- ils permettent le team building par la mobilisation et la participation de toute l’équipe, quelles que soient les compétences de chacun. Les QuickWin suscitent l’entraide des uns envers les autres et ce dans un climat de pression (limitation dans le temps) et de stimulation pour tendre vers un objectif commun.
- ils suscitent la motivation et la créativité pour la conception d'une partie du produit qu'il faudra implémenter rapidement. Alors pendant que certains ont déjà l'esprit en week-end le vendredi après-midi, nous, nous efforçons de rester créatifs et performants pour mieux servir nos utilisateurs en respectant la règle des 20/80.
- ils permettent de se concentrer sur un sujet autre et extrêmement bien défini et ainsi s'extirper de la résolution du “sujet problématique de la semaine” (comme il en existe chaque semaine dans une startup ;-) ). La prise de recul constitue d'ailleurs souvent une source de solutions.
- ils permettent de se focaliser sur des problématiques beaucoup (beaucoup) plus restreintes que les contraintes habituelles et limitent donc le stress.
- ils permettent d'éviter le syndrome de l'imposteur puisque chaque membre de l'équipe doit participer et s'impliquer dans l'amélioration rapide et quantifiable du produit.
- en seulement deux heures avec une équipe de 6 personnes il est possible de publier en même temps des améliorations visibles tant sur la partie communication/marketing/commerciale que sur des fonctionnalités produits.
- après la session de QuickWin, l’équipe ressent une sensation d’accomplissement et peut donc partir en week-end l'esprit libre.
Et ça marche ?
Nous avons lancé les QuickWins il y a quelques semaines et ils nous ont déjà permis de sortir plusieurs fonctionnalités. Sans chercher à être exaustif, on peut citer le support des webhooks dans Bringr Alerts, la possibilité de mettre ses alertes en pause sans les supprimer, la suppression des alertes de son historique ou l'amélioration des notifications lorsqu'il est nécessaire de re-lier l'un de ses comptes à Bringr Impact.
Le bilan est donc tout à fait positif, d'autant que, désormais, ce sont les équipes qui, elles-même, sont les plus pressées pour démarrer les QuickWins le vendredi.
Equipe investie, amélioration du produit, apport à la culture d'entreprise… Ou comment 2 petites heures le vendredi impactent profondément notre entreprise.
“Done Is Better Than Perfect” ― Sheryl Sandberg
“L’homme qui déplace une montagne commence par déplacer les petites pierres.” ― Confucius